ข้อกำหนดและเงื่อนไข
การใช้บริการ hey11

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาที่มีผลผูกพันทางกฎหมายระหว่างท่าน ("ผู้ใช้" หรือ "สมาชิก") กับ hey11 ("แพลตฟอร์ม" หรือ "เรา") ซึ่งเป็นผู้ให้บริการเดิมพันออนไลน์ที่ครอบคลุมสล็อต บาคาร่า ป๊อกเด้ง พนันกีฬา และเกมคาสิโนออนไลน์อื่นๆ

การเข้าถึงเว็บไซต์ hey11.net การสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ หรือการใช้บริการใดๆ ของ hey11 ไม่ว่าจะผ่านเว็บเบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์ใดก็ตาม ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดในเอกสารนี้อย่างครบถ้วนแล้ว หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการทันที

hey11 ให้บริการแก่ผู้เล่นชาวไทยทั่วประเทศ ไม่ว่าจะอยู่ที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ ภูเก็ต พัทยา ขอนแก่น อุดรธานี หาดใหญ่ หรือนครราชสีมา โดยมุ่งมั่นให้บริการที่ปลอดภัย โปร่งใส และเป็นธรรมแก่ผู้เล่นทุกคน

เพื่อให้มั่นใจว่าบริการของ hey11 ถูกใช้งานอย่างถูกต้องและรับผิดชอบ ผู้ที่ต้องการสมัครสมาชิกต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้

• มีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปตามกฎหมายไทย ณ วันที่สมัครสมาชิก
• เป็นบุคคลธรรมดาที่มีความสามารถทำนิติกรรมได้ตามกฎหมาย
• ไม่อยู่ในรายชื่อผู้ถูกห้ามใช้บริการหรือถูกระงับบัญชีโดย hey11 ก่อนหน้านี้
• ไม่ได้สมัครเพื่อวัตถุประสงค์ในการฉ้อโกง ฟอกเงิน หรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมายใดๆ
• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นความจริงทุกประการในขั้นตอนการสมัคร
• ไม่มีบัญชีอื่นที่ยังใช้งานอยู่บนแพลตฟอร์ม hey11 (อนุญาตให้มีได้เพียง 1 บัญชีต่อบุคคล)

hey11 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตน (KYC) จากสมาชิกได้ทุกเมื่อ ซึ่งอาจรวมถึงสำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง การปฏิเสธให้เอกสารดังกล่าวอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับชั่วคราวหรือถาวร

สมาชิกแต่ละรายสามารถมีบัญชีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนหรือบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสหลายครั้งถือเป็นการทุจริตและจะถูกดำเนินการตามข้อกำหนดในหมวดการระงับบัญชี

• ท่านมีหน้าที่รักษาความลับของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านอย่างเคร่งครัด
• ห้ามเปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบแก่บุคคลอื่นไม่ว่ากรณีใดๆ
• กิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่านถือเป็นความรับผิดชอบของท่านแต่เพียงผู้เดียว
• หากพบการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ต้องแจ้ง hey11 ทันทีผ่านช่องทางซัพพอร์ต
• hey11 แนะนำให้ตั้งรหัสผ่านที่มีความซับซ้อนและเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ

hey11 ใช้ระบบเข้ารหัส SSL 256-bit เพื่อปกป้องข้อมูลการสื่อสารทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ความปลอดภัยของอุปกรณ์และการรักษาความลับของข้อมูลเข้าสู่ระบบเป็นความรับผิดชอบของผู้ใช้เอง hey11 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่ผู้ใช้ไม่รักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเอง

hey11 รองรับช่องทางการฝาก-ถอนเงินที่หลากหลายเพื่อความสะดวกของผู้เล่นชาวไทย ได้แก่ TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), Krungthai, Bangkok Bank, Krungsri, TMB และ USDT

• การฝากเงินจะได้รับการยืนยันและเครดิตเข้าบัญชีภายใน 5 นาทีหลังจากธุรกรรมสำเร็จ
• การถอนเงินจะดำเนินการภายใน 15 นาทีถึง 24 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือก
• hey11 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันก่อนอนุมัติการถอนเงินในกรณีที่จำเป็น
• ยอดเงินขั้นต่ำในการฝากและถอนจะแสดงในหน้าการเงินของแพลตฟอร์ม
• เงินที่ฝากเข้ามาต้องได้มาโดยชอบด้วยกฎหมาย hey11 ปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการฟอกเงินอย่างเคร่งครัด
• การถอนเงินโบนัสต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการทำยอดเทิร์นโอเวอร์ที่กำหนดไว้ในแต่ละโปรโมชัน

ในกรณีที่พบธุรกรรมที่น่าสงสัยหรือมีความเสี่ยงด้านการฟอกเงิน hey11 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับธุรกรรมและดำเนินการตรวจสอบก่อนอนุมัติ โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้

hey11 มีโบนัสและโปรโมชันหลากหลายรูปแบบสำหรับสมาชิก ทั้งโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ โปรคืนยอดเสีย โบนัสฝากประจำสัปดาห์ และกิจกรรมพิเศษตามเทศกาลไทย โบนัสทุกรายการมีเงื่อนไขที่ชัดเจนและโปร่งใส

1. โบนัสแต่ละรายการมีเงื่อนไขการทำยอดเทิร์นโอเวอร์ (Wagering Requirement) ที่แตกต่างกัน โปรดตรวจสอบเงื่อนไขเฉพาะของแต่ละโปรโมชันก่อนรับ
2. โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่สามารถรับได้เพียงครั้งเดียวต่อบุคคล ต่อครัวเรือน ต่อที่อยู่ IP และต่ออุปกรณ์
3. hey11 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสหากตรวจพบการใช้งานที่ผิดเงื่อนไขหรือมีเจตนาทุจริต
4. โบนัสที่ได้รับไม่สามารถโอนให้ผู้อื่นหรือแลกเป็นเงินสดได้โดยตรง ต้องผ่านการทำยอดตามเงื่อนไขก่อน
5. ระยะเวลาการใช้โบนัสจะระบุไว้ในเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชัน โบนัสที่หมดอายุจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
6. hey11 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกโปรโมชันได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

เพื่อรักษาความยุติธรรมและความปลอดภัยของแพลตฟอร์มสำหรับผู้เล่นทุกคน hey11 กำหนดพฤติกรรมต้องห้ามดังต่อไปนี้อย่างเคร่งครัด

• การใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือโปรแกรมช่วยเล่นใดๆ ที่ไม่ได้รับอนุญาต
• การพยายามเจาะระบบ แฮก หรือรบกวนการทำงานของแพลตฟอร์ม
• การสมคบกับผู้เล่นคนอื่นเพื่อโกงหรือแสวงหาประโยชน์อย่างไม่เป็นธรรม
• การใช้ข้อมูลภายในหรือข้อมูลที่ได้มาโดยมิชอบเพื่อเอาเปรียบแพลตฟอร์ม
• การแสดงพฤติกรรมก้าวร้าว ข่มขู่ หรือคุกคามทีมงานหรือผู้เล่นคนอื่น
• การเผยแพร่ข้อมูลเท็จหรือทำให้เสื่อมเสียชื่อเสียงของ hey11 โดยไม่มีมูลความจริง
• การใช้บัญชีเพื่อวัตถุประสงค์ในการฟอกเงินหรือกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย

hey11 มีระบบตรวจสอบและติดตามพฤติกรรมการเล่นตลอด 24 ชั่วโมง หากตรวจพบพฤติกรรมต้องห้ามข้างต้น hey11 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีทันที อายัดยอดเงินคงเหลือ และดำเนินการทางกฎหมายหากจำเป็น

hey11 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ในกรณีต่อไปนี้ โดยอาจดำเนินการทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าในกรณีที่มีความเสี่ยงสูง

• การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งในเอกสารนี้
• การให้ข้อมูลเท็จในขั้นตอนการสมัครหรือการยืนยันตัวตน
• การตรวจพบบัญชีซ้ำซ้อนหรือการสร้างบัญชีหลายบัญชี
• การไม่ผ่านการตรวจสอบ KYC ภายในระยะเวลาที่กำหนด
• การร้องขอปิดบัญชีด้วยตนเองของสมาชิก
• การไม่มีกิจกรรมในบัญชีเป็นระยะเวลานานตามที่ hey11 กำหนด

hey11 ให้ความสำคัญกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบเป็นอย่างยิ่ง เราเชื่อว่าการเดิมพันควรเป็นกิจกรรมบันเทิงที่สนุกสนาน ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือวิธีแก้ปัญหาทางการเงิน

• hey11 ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น โดยเด็ดขาด
• สมาชิกสามารถตั้งวงเงินการเดิมพันรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี
• มีระบบหยุดพักชั่วคราว (Cool-off Period) สำหรับผู้ที่ต้องการพักจากการเดิมพัน
• ผู้ที่ต้องการหยุดใช้บริการระยะยาวสามารถขอยกเว้นตนเอง (Self-Exclusion) ได้ผ่านทีมซัพพอร์ต
• หากท่านรู้สึกว่าการพนันกำลังส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน กรุณาติดต่อขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ กรุณาอ่านหน้า การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ของ hey11 ซึ่งมีข้อมูลและเครื่องมือช่วยเหลือครบถ้วน

hey11 ให้บริการในสภาพ "ตามที่เป็น" (As-Is) และ "ตามที่มี" (As-Available) โดยไม่รับประกันว่าบริการจะไม่มีการหยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาดตลอดเวลา แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการมีความเสถียรและพร้อมใช้งานตลอด 24 ชั่วโมง

• hey11 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการหยุดชะงักของบริการอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย
• hey11 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่ผู้ใช้ไม่รักษาความปลอดภัยของบัญชีตนเอง
• hey11 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ ้อมที่เกิดจากการตัดสินใจเดิมพันของผู้ใช้เอง
• ความรับผิดสูงสุดของ hey11 ต่อผู้ใช้รายใดรายหนึ่งจะไม่เกินยอดเงินที่ผู้ใช้ฝากเข้ามาในช่วง 30 วันก่อนหน้า
• hey11 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องใดๆ

ผลลัพธ์ของเกมทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม hey11 ถูกกำหนดโดยระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ผ่านการรับรองความเป็นธรรม ผลการเล่นทุกรายการถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถอุทธรณ์ได้ ยกเว้นในกรณีที่มีข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่ได้รับการยืนยันจาก hey11

hey11 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลาตามที่เห็นสมควร โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์ hey11.net
• การส่งข้อความแจ้งเตือนผ่านระบบภายในของแพลตฟอร์ม
• การอัปเดตวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของเอกสารนี้

การที่ท่านยังคงใช้บริการ hey11 ต่อไปหลังจากที่ข้อกำหนดได้รับการแก้ไขแล้ว ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่โดยปริยาย หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อดำเนินการปิดบัญชี

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ กรุณาติดต่อทีมซัพพอร์ตของ hey11 ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทางอีเมล [email protected] เราพร้อมให้ความช่วยเหลือและตอบข้อสงสัยทุกประการ